Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 05 de octubre de 2026.
Ámbito de la política
Esta política se aplica a todas las compras de productos y servicios ofrecidos por NewsMarkfy.net en Uruguay, incluyendo historias digitales y relatos sobre detectives de tiendas disponibles en el sitio web. Cubre tanto contenidos digitales como cualquier servicio asociado como suscripciones a colecciones de historias.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pedido. Cualquier variación en impuestos será comunicada al cliente antes de finalizar la compra.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias locales. Cada transacción es autorizada por el proveedor de pago correspondiente. La seguridad se gestiona a través de pasarelas certificadas que cumplen con estándares de encriptación para proteger los datos de la transacción.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar el pedido y recibir la confirmación por pantalla, se forma un contrato vinculante. El cliente recibe un comprobante detallado con el número de orden. El contrato se considera perfeccionado una vez que NewsMarkfy.net confirma la recepción del pago.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes tienen derecho a cancelar el pedido dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, siempre que no se haya accedido al contenido digital. Las cancelaciones deben solicitarse antes de la entrega o activación del producto.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el producto presenta defectos o no coincide con la descripción. Quedan excluidos los contenidos digitales ya descargados o accedidos, así como las promociones especiales marcadas como no reembolsables.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactar a través del formulario en la página de contactos o llamar a +598 974 92282. Se requiere proporcionar el número de orden, descripción del problema y datos de contacto. Uruguay 917, Montevideo puede usarse para correspondencia postal si es necesario.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
NewsMarkfy.net revisará cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se notificará la decisión por el medio indicado por el cliente. En caso de rechazo, se explicarán los motivos y las opciones disponibles.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos se procesan al método de pago original. El tiempo de procesamiento es de hasta 15 días hábiles, tras lo cual los fondos deberían aparecer en la cuenta del cliente según las políticas del banco emisor.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El contenido digital no es reembolsable una vez accedido. Las suscripciones pueden cancelarse con aviso de 30 días, pero no generan reembolso por periodos ya utilizados. Las ofertas promocionales siguen las mismas reglas salvo indicación contraria al momento de la compra.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se notificará al cliente para reintentar. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados si se confirman. Cualquier sospecha de fraude puede llevar a la suspensión temporal del pedido mientras se verifica.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay (Ley 17.250) y otras normas aplicables. Los clientes conservan todos los derechos irrenunciables, incluyendo la posibilidad de reclamar ante autoridades competentes independientemente de esta política.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice el formulario de contactos o comuníquese al +598 974 92282. - proporciona información adicional. Esta política puede modificarse ocasionalmente; los cambios se publicarán en el sitio con la fecha de actualización correspondiente.